REQUIREMENTS 

1.  Our customers who place order that have basic dolls, body, limited dolls or head parts (except limited head part).
   
   
2. Our customers who place order that contains at least one DOLL PART (head or body), order in total at least $300 USD (including shipping cost). Order without doll part cannot apply for layaway program.

LAYAWAY PAYMENT

✻ PAYMENT PERIOD ✻

DollClans offer layaway for maximum 60 days 

    

Last date of payment is last date of 60 days of your first payment date.
We allow ± 1 day for month that has 31 days. You can count easily for +2 months since you make first payment.

Payment deadline for basic doll / head is within 7 days after you made order.
Payment deadline for limited doll is within 3 days after you made order.
Payment deadline cannot be extended more than final deadline we set in each pre-order.

  

Example 
As you can see in photo, we have pre-order period on day 1-11. Final date for FIRST payment is day 14.
If you make order on day 1, you will have your own deadline on day 8 (not day 14).
Even though you make order on day 10, you cannot have 7 days payment period. Final deadline date will be fixed at day 14.

 
Once you make first payment, let's say on January 6.
You will have 60 days to complete your layaway.
So last day you need to finalize your payment is March 6.

If you're late for payment without notice us in advance and we cannot contact you for your reason, we may consider cancelling your order, making refund and deduct restocking fee 30% of your order's total cost.
Please be punctual on your layaway date.
  

✻ PAYMENT METHOD ✻

We accept PayPal and credit card as payment method.

Please select 'Layaway Payment' when you make an order.

 

● DollClans PayPal: dollclans@gmail.com

LAYAWAY CONDITIONS

• First deposit must be at least 30% of your total price.
  

• Payment can be split in 2 or 3 installments.

• First deposit (first 30% payment), will not be refunded.
  If you do not send last payment within your due date without noticing us in advance and we cannot contact you for your reason, your order will be cancelled. We will make refund immediately without notice.
  
  We will refund the rest installments but we cannot refund first 30% payment.
  Because we prepare your order since your first payment, we seek for your understanding.
  Please be punctual on your layaway payment plan.
   
• You can set installment date for 2nd and 3rd payment. But it must be before the last date of your layaway payment deadline. We suggest you to send payment once a month on the same date.

• Please save our email address to your safe list.
  To prevent our email going to your spam folder.
  We will not responsible to this issue if you are unable to receive our email.

• Please send payment with our PayPal invoice only to let us keep track of your payment easier.

HOW TO DO LAYAWAY WITH DOLLCLANS

For example :

1. After you placed order, please contact us via email or messenger about your layaway and let us know your order number and your layaway plan.
2. Once we confirm about your request, we will send PayPal invoice that allows partial payment. Please send payment via invoice only until payment is fully paid.
3. Please make payment for 2nd and 3rd payment within due date you wrote in plan.
4. After you completed each payment, please fill the form and let us know you've sent payment to us via email or contact us form or messenger.
5. Your order will be 'Unpaid' until you've completed last payment.
6. Your order will be produced since you've paid first payment.
7. Your order status will be changed to 'Paid' after you sent last payment.
8. Your order will be shipped after we've confirmed all of your payments and all products in your order are ready to be shipped.

LAYAWAY FORM

NOTICE

• LAYAWAY PROGRAM IS NOT APPLIED FOR LIMITED DOLL HEADS OR ITEMS.
  Limited items that can be applied for layaway program is limited FULL DOLL only.
  
  
• Please be aware about installments date. You must send payment within due date.
  And it must be before last layaway payment of your deadline date. 
  Please fill layaway form and let us know about your payment immediately after you've paid each payment.
  
  
• If you have any questions regarding to layaway program, please contact us.

ระบบผ่อนชำระค่าสินค้าของ DollClans
กรุณาอ่านให้ละเอียดก่อนทำการแจ้งขอชำระเงินด้วยระบบผ่อนชำระค่ะ

ระบบผ่อนชำระของ DOLLCLANS

สำหรับ   

1. ลูกค้าที่สั่งพรีออเดอร์ตุ๊กตา ตุ๊กตารุ่นเบสิกแบบเต็มตัว/บอดี้/หัว หรือตุ๊กตารุ่นลิมิเต็ดแบบเต็มตัวเท่านั้น (ไม่สามารถผ่อนตุ๊กตาลิมิเต็ดเฉพาะพาร์ทหัวได้)
2. ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าโดยจะต้องมีพาร์ทของตุ๊กตาอย่างน้อย 1 ชิ้น โดยไม่กำหนดขั้นต่ำ (1 หัวก็ผ่อนได้ เฉพาะลูกค้าไทยเท่านั้น)
   หากไม่ได้พรีออเดอร์ชิ้นส่วนตุ๊กตาใดๆ ไม่สามารถร่วมรายการผ่อนชำระได้ค่ะ

การชำระเงินระบบผ่อน

✻ ระยะเวลาชำระเงิน ✻

ทางร้านมีระยะเวลาผ่อนชำระให้ 60 วันสำหรับตุ๊กตาเต็มตัว และ 30 วันสำหรับพาร์ทหัว

    

กำหนดวันชำระเงินวันสุดท้ายภายในระยะเวลา 60 วัน นับตั้งแต่วันชำระงวดแรก
เช่น จ่ายเงินงวดแรกวันที่ 1 มกราคม วันชำระเงินวันสุดท้ายคือ 1 มีนาคม
(เรานับเป็น 2 เดือนโดยยึดวันที่ให้เป็นเลขเดียวกัน เพื่อความสะดวกในการจำวันจ่ายค่ะ)

เดดไลน์ชำระเงินสำหรับตุ๊กตาเบสิกคือภายใน 7 วันหลังกดออเดอร์
เดดไลน์ชำระเงินสำหรับตุ๊กตาลิมิเต็ดคือภายใน 3 วันหลังกดออเดอร์
ไม่สามารถอนุโลมยืดเวลาเดดไลน์ชำระเงินได้หากนับแล้วเกินระยะเวลาจ่ายของพรีออเดอร์ที่ทางร้านกำหนด

  

ตัวอย่าง 
จากในภาพ ร้านกำหนดพรีออเดอร์วันที่ 1-11 เดดไลน์วันสุดท้ายในการชำระเงินงวดแรกคือวันที่ 14
กรณีที่กดตั้งแต่วันที่ 1 ก็จะมีเดดไลน์วันสุดท้ายในการจ่ายคือวันที่ 8 (ไม่ใช่ 14)
แม้ว่าลูกค้าจะกดออเดอร์วันที่ 10 ก็จะมีเดดไลน์ชำระเงินไม่ถึง 7 วัน เพราะจะเกินระยะเวลาเดดไลน์ที่ทางเว็บกำหนดให้ตายตัวคือวันสุดท้ายเป็นวันที่ 14 เท่านั้น

 
เมื่อชำระเงินงวดแรกแล้ว ตัวอย่างเช่นชำระวันที่ 6 มกราคม
ลูกค้าจะมีเวลาชำระงวดที่เหลือให้เสร็จภาย 60 วัน (หรือ 30 วันกรณีออเดอร์แค่พาร์หัว)
เพราะฉะนั้นวันที่ 6 มีนาคม (+ 2 เดือน) จะเป็นกำหนดเส้นตายที่ต้องชำระยอดทั้งหมดให้ครบ

หากชำระเงินล่าช้าโดยไม่แจ้งทางร้านล่วงหน้าถึงเหตุผลที่เหมาะสม และทางร้านก็ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทางร้านจะพิจารณายกเลิกออเดอร์ คืนเงิน และยึดยอดชำระเงิน 30% งวดแรกโดยไม่คืน เนื่องจากสั่งผลิตสินค้าไปแล้วตั้งแต่การชำระเงินงวดแรก (เรียกว่า Restocking Fee ค่ะ)
กรุณาตรงต่อเวลาด้วยนะคะ
  

✻ ช่องทางการชำระเงิน ✻

รับการผ่อนชำระผ่านธนาคารกรุงเทพ, ไทยพาณิชย์และธนาคากสิกรไทยตามหมายเลขบัญชีของ DollClans หรือบัตรเครดิตผ่านระบบ Facebook Messenger (กรุณาเช็คเมนู Send Payment อีกทีค่ะ)

กรุณาเลือกวิธีชำระเงิน 'Layaway Payment' ในตอนที่กดสั่งออเดอร์ด้วยค่ะ

ข้อกำหนดการเข้าร่วมระบบผ่อนชำระ 

• กำหนดชำระเงินงวดแรกจำนวนขั้นต่ำ 30% ของยอดสั่งทันทีหลังสั่งสินค้า
  กำหนดโอนเงินภายใน 7 วันหลังสั่งสินค้า 3 วันสำหรับดอลล์ลิมิเต็ด และก่อนหมดกำหนดการโอนเงินพรีออเดอร์ในแต่ละรอบ หากล่าช้ากว่ากำหนด ทางร้านขอยกเลิกออเดอร์นะคะ
  
  
• กำหนดชำระเงินสามารถแบ่งได้เป็น 2 หรือ 3 งวดดังนี้

• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินยอดชำระงวดแรก (30% ของยอดสั่ง)
  หากลูกค้าขาดส่งยอดชำระในงวดที่สองหรืองวดสุดท้ายภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยไม่แจ้งล่วงหน้าและไม่มีเหตุผลที่สมควร ทางร้านจะยกเลิกออเดอร์และคืนเงินที่เหลือค่ะ ยกเว้นยอด 30% แรกของการสั่งสินค้า เนื่องจากทางร้านจะสั่งผลิตสินค้าตามออเดอร์ทันทีตั้งแต่การชำระเงินในงวดแรกนะคะ
  
  ดังนั้นขอความกรุณาในการตรงต่อเวลาการชำระเงินหากเข้าร่วมระบบผ่อนชำระค่ะขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
   
• ลูกค้าสามารถกำหนดวันชำระเงินในงวดที่ 2 และงวดที่ 3 ด้วยตนเอง และต้องชำระเงินก่อนวันสุดท้ายที่กำหนด
  
  
• กรุณาเซฟ email ของทางร้านไว้ใน safe list ด้วยค่ะ
  เพื่อป้องกันอีเมลล์ตกหล่นไปอยู่ใน spam box และเพื่อป้องกันข่าวสารตกหล่นค่ะ
  ทางร้านจะไม่รับผิดชอบหากมีการตกหล่นของอีเมลล์นะคะ

• กรุณาใช้แบบฟอร์มการแจ้งการผ่อนชำระในแต่ละงวด แบบฟอร์มตามด้านล่างนี้ค่ะ 

ขั้นตอนการทำระบบผ่อนชำระกับ DollClans

1. สั่งสินค้าไปตามระบบปกติ
   กรุณาเขียนวันกำหนดชำระงวดที่ 2 และ 3 ในช่องหมายเหตุในตอนตรวจสอบรายการสั่งซื้อค่ะ
   (สำหรับงวดแรก ชำระเงิน 30% ภายใน 7 วันหลังสั่งออเดอร์นะคะ ตุ๊กตาลิมิเต็ดภายใน 3 วัน)
   
   ตัวอย่าง (วันที่ด้านล่างต่อไปนี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้นค่ะ) :
   
   
   
   ในตัวอย่าง กำหนดให้ชำระเงินงวดที่ 2 ภายในวันที่ 20 มกราคม
   และในงวดสุดท้ายภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์
   ถ้ามีการเปลี่ยนแปลง กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบโดยเร็วที่สุดนะคะ
   ไม่เช่นนั้นทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกออเดอร์ค่ะ
    
2. สั่งจากสั่งซื้อสินค้า กรุณาเขียนแจ้งใน Contact Us หรือแจ้งผ่านทาง Facebook Messenger ว่าชำระงวดที่เท่าไหร่ และงวดต่อไปชำระวันที่เท่าไหร่ค่ะ 
3. กรุณาชำระค่าสินค้าในงวดที่ 2 และ 3 ภายในวันที่ลูกค้ากำหนดในแผนชำระเงิน
4. หลังจากชำระเงินในแต่ละงวด กรุณากรอกแบบฟอร์มและแจ้งผ่าน email หรือ Contact Us จากเมนู หรือแจ้งผ่าน Facebook Messenger ค่ะ
5. สถานะออเดอร์จะเป็น 'Unpaid' จนกว่าลูกค้าจะชำระงวดสุดท้าย
   
6. รายการสินค้าที่สั่งซื้อจะถูกสั่งไปยังโรงงานตั้งแต่การชำระเงินในงวดแรก
7. สถานะออเดอร์จะเป็น Paid เมื่อลูกค้าจ่ายค่าสินค้าในงวดสุดท้ายเรียบร้อย
   
8. ออเดอร์จะถูกจัดส่งหลังจากทางร้านเตรียมสินค้าพร้อมและยืนยันค่าสินค้าครบทั้งหมดเท่านั้น

แบบฟอร์มการแจ้งชำระเงิน

กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้และใส่ใน "Your Comment" เวลากดแจ้งผ่าน Contact Us เมื่อโอนเงินในแต่ละงวดทุกครั้งนะคะ หากแจ้งใน Messenger สามารถแจ้งรายละเอียดได้เลยค่ะ
สำหรับหมายเลขการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถกดเลือกได้จากหน้า Account เมื่อ login สมาชิกแล้วได้เลยค่ะ หรือสามารถตรวจสอบจากอีเมลล์ยืนยันตอนสั่งสินค้าก็ได้เช่นกัน

หมายเหตุ

• สินค้าลิมิเต็ดเช่น หัวตุ๊กตา หรือสินค้าลิมิเต็ดอื่นๆ ไม่ร่วมรายการระบบผ่อนชำระเงิน
  สินค้าลิมิเต็ดที่เข้าร่วมการผ่อนชำระเงินได้ต้องเป็นตุ๊กตาเต็มตัว (FULL DOLL) เท่านั้นค่ะ
  
  
• กรุณาตรงต่อเวลาในการชำระค่าสินค้า และกรุณาชำระเงินให้ครบทุกงวดก่อนเดดไลน์ระบบผ่อนชำระของตนเองค่ะ 
  กรุณากรอกแบบฟอร์มแจ้งในการชำระเงินในแต่ละงวดทุกครั้งเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบยอดเงิน
  
  
• หากมีคำถามและข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับระบบผ่อนชำระ สามารถสอบถามได้ทางอีเมลล์, Contact Us หรือ Facebook Messenger ของร้านได้ตลอดค่ะ ^^